Göktuğ Halı Yıkama Hakkında

Neden "ölçülebilir" diye ısrar ediyoruz?

Halı yıkama sektöründe müşteriye verilen sözlerin büyük bölümü doğrulanamaz cümlelerden oluşur. "Tertemiz olur", "gıcır gıcır teslim", "yüzde yüz garanti" gibi ifadelerin ortak özelliği, yanlış çıktıklarında bile kimsenin bunu kanıtlayamamasıdır. Biz işe tam tersinden başladık: söyleyeceğimiz her cümlenin ölçüm karşılığı olsun, ölçüm karşılığı olmayan cümleyi hiç kurmayalım.

Bu yaklaşımın pratikte üç sonucu var. Birincisi, tesise giren her ürün numaralandırılır ve durumu yazıya geçirilir. İkincisi, yıkama parametreleri (fırça basıncı, su sıcaklığı, şampuan dozu, durulama turu) ürün grubuna göre sabittir; operatörün keyfine bırakılmaz. Üçüncüsü, çıkış kontrolü nem ölçerle yapılır. Bu üç adım olmadan "kaliteli yıkadık" demek, sadece iyi niyet beyanıdır.

Tesis ve makine parkı

Sivas merkezdeki tesisimiz tek bir hat üzerinde, birbirini takip eden istasyonlardan oluşur. Ürün akışı tek yönlüdür; kirli bölüm ile temiz bölüm fiziksel olarak ayrıdır. Bu ayrım, yıkanmış bir halının bekleyen kirli ürünlerle temas etmesini engeller.

• Kuru toz alma ünitesi: Halıyı ıslatmadan, mekanik vuruş ve vakumla hav dibindeki kuru kiri alır. Ortalama bir salon halısından 400-900 gram kuru kir çıkar.
• Tam otomatik fırçalı yıkama hattı: Halı iki yönde fırçalanır, şampuan dozu litre/dakika bazında ayarlıdır.
• Üç kademeli durulama bölümü: Kimyasal kalıntı bırakmamak için üç tur temiz su verilir, son turda köpük kontrolü yapılır.
• 1.100 dev/dk santrifüj: Sıkma sonrası halıda kalan nem %10-15 bandına iner. Bu, kurutma süresini yaklaşık üçte bire düşürür.
• Kapalı kurutma odası: 38-42 °C sıcaklık ve nem alıcı ile çalışır. Halılar asılarak, birbirine değmeden kurutulur.
• Nem ölçer ve kontrol tezgahı: Her ürün, poşetlenmeden önce üç ayrı noktadan ölçülür.
• Overlok ve saçak onarım tezgahı: Renk kartelası üzerinden ip seçimi yapılır, metre bazında ücretlendirilir.

Kullandığımız kimyasallar

Standart yıkamada nötr pH bandında (6,5-7,5) bitkisel esaslı halı şampuanı kullanıyoruz. Nötr pH tercihinin nedeni basit: yüksek alkali deterjanlar yün ve yün karışımlı elyafı keçeleştirir, viskon ve bambu gibi rejenere lifleri ıslakken kalıcı olarak zayıflatır. Leke ön işlemlerinde ise üç grup ürün var:

• Enzim bazlı çözücüler — kan, süt, yumurta, evcil hayvan idrarı gibi protein ve üre içeren lekeler için.
• Tanen çözücüler — çay, kahve, meyve suyu, şarap gibi bitkisel pigment içeren lekeler için.
• Yağ çözücüler — yemek yağı, makine yağı, çikolata ve kozmetik kaynaklı lekeler için.

Kullandığımız ürünlerin güvenlik bilgi formunu talep eden müşterilerimizle paylaşırız. Bebekli, alerjik birey bulunan veya evcil hayvan beslenen evler için parfümsüz bitirme uygulaması yapıyoruz; bunu randevu alırken belirtmeniz yeterli.

Yazılı hasar ve teslim politikası

Halı yıkatan bir kişinin en büyük endişesi fiyat değil, "halıma bir şey olur mu" sorusudur. Bu endişeyi ciddiye alıyoruz. Ürünü teslim alırken mevcut durumunu emanet fişine yazıyoruz: kenar açılması, hav aşınması, taban kabarması, eski leke, saçak kopması. Fişin bir nüshası sizde kalır.

Bizden kaynaklanan bir hasar oluşursa önce onarım seçeneğini sunarız. Onarım teknik olarak mümkün değilse, ürünün rayiç bedeli üzerinden tazmin yoluna gideriz. Bu politikayı telefonda değil, fiş üzerinde yazılı olarak veriyoruz. Ayrıca yıkamaya alınması riskli gördüğümüz ürünleri (taban tutkalı çözülmüş halılar, ileri düzey küflenmiş parçalar, bazı ipek karışımları) baştan söyler, işi almadan riski paylaşırız.

Sivas'ın iklimi ve kurutma tercihimiz

Sivas 1.285 metre rakımda, kışı uzun ve nemi düşük bir şehir. Bu iklim halı kurutma açısından iki yönlü bir sorundur. Kış aylarında açık alanda kurutmaya çalışan bir tesiste halı önce donar, çözüldükten sonra da günlerce nemli kalır. İlkbaharda ise yağış ve yüksek bağıl nem kurumayı geciktirir. Her iki durumda da müşteriye teslim edilen halı içinde nem taşır ve üç-beş gün içinde rutubet kokusu yapmaya başlar.

Bizim çözümümüz kapalı kurutma odası. Odanın sıcaklığı 38-42 °C aralığında tutulur ve nem alıcı sürekli çalışır. Sıcaklığın daha yükseğe çıkarılmaması bilinçlidir: 50 °C üzerindeki kurutma, jel tabanlı halılarda taban sertleşmesine ve akrilik havlarda parlaklık kaybına yol açar. Yani bu bir "en hızlı" değil, "en doğru" ayardır.

Sivas merkezde en iyi olma hedefi

Reklam cümlesi kurmak yerine hedefi maddelere böldük. Bizim tanımımızda en iyi tesis şu beş şeyi aynı anda yapabilendir: kalan nemi ölçer, kullandığı kimyasalın pH değerini bilir ve söyler, leke türüne göre gerçekçi bir çıkma oranı verir, teslim gününü tutturur, hasar politikasını yazılı hâle getirir. Bunların hepsi denetlenebilir. Müşterilerimizden ricamız da bu: bizi bu beş maddeden denetleyin.

Fiyat politikamız da aynı mantıkla kuruldu. Sivas'ta en uygun fiyat, en düşük rakamı yazan tesis değil; yaptığı işi eksiksiz yapıp fiyatını baştan söyleyen tesistir. Bu yüzden fiyat listemizi herkese açık şekilde yayınlıyoruz ve telefonda söylediğimiz rakamla teslimde aldığımız rakam aynı oluyor.